Chính sách quyền riêng tư Keliva
Keliva do Global Experts Pty Ltd vận hành. Chính sách này giải thích dữ liệu Keliva thu thập khi bạn dùng ứng dụng luyện phát âm Keliva.
Dữ liệu Keliva thu thập
- Tên nếu bạn tự chọn nhập. Email chỉ được gắn với hồ sơ sau khi bạn xác minh email; email được dùng để lưu/khôi phục kết quả và gửi thông báo giao dịch cần thiết.
- Lựa chọn đồng ý hoặc từ chối nhận nội dung marketing, gồm phiên bản thông báo và thời điểm ghi nhận. Marketing chỉ được gửi khi có consent và bạn có thể rút consent.
- Bản ghi âm bạn chủ động gửi chấm, bản chép lời và điểm do dịch vụ chấm phát âm trả về.
- Điểm phát âm, lỗi phát hiện, bài được đề xuất và lịch sử luyện tập.
- Câu trả lời bạn tự nhập khi được hỏi cách cải tiến app (nếu bạn chọn gửi), kèm bài sắp mở, phiên bản app, hệ điều hành, thời điểm; bạn có thể bỏ qua.
- Quan hệ mời bạn: khi bạn chia sẻ link mời và có bạn đăng ký qua link đó, Keliva lưu liên kết giữa hai tài khoản đã xác minh email để mở thêm bài. Người được mời không biết email hay tên người mời qua Keliva, và ngược lại.
Keliva không thu thập danh bạ, vị trí chính xác hoặc mã quảng cáo.
Câu góp ý chỉ để Keliva cải tiến app, không dùng để quảng cáo, không chia sẻ cho bên thứ ba. Link mời có chữ ký, hết hạn sau 30 ngày. Không trả tiền hay hoa hồng cho việc mời bạn. Mời bạn là tuỳ chọn.
Keliva hiện chưa thu thập thông tin thanh toán.
Cách Keliva dùng và lưu bản ghi âm
Luyện thử: bản ghi chỉ nằm trên điện thoại, không gửi đi đâu và mất khi bạn đóng màn. Quyền micro không thay thế đồng ý gửi chấm.
Ghi chấm: bản ghi đi qua máy chủ Keliva tới dịch vụ chấm phát âm Azure Speech của Microsoft sau khi bạn đồng ý. Keliva xoá âm thanh ngay sau khi chấm xong, kể cả khi chấm lỗi. Nếu chấm lỗi, bạn ghi lại để thử lại. Điểm và bản chép lời trả về được lưu trong kết quả cho tới khi bạn xoá tài khoản.
Yêu cầu coach chỉ gửi hồ sơ đã xác minh, điểm luyện và ghi chú bạn nhập; không gửi bản ghi âm. Bạn có thể rút đồng ý chấm điểm trong Tài khoản và vẫn luyện thử, nghe mẫu, đọc bài.
Coaching
Khi học coaching, bạn tự chọn và có thể đổi coach. Chỉ coach đang phụ trách bạn mới liên hệ, xem được tiến độ, điểm số, và nghe bản ghi âm luyện tập của bạn. Bản ghi âm được lưu 30 ngày rồi tự xoá. Nếu chỉ luyện tập trên app, bản ghi âm sẽ xoá ngay sau khi chấm điểm.
Microsoft Azure Speech
Keliva gửi âm thanh, câu tiếng Anh cần đọc và đề bài (với phần Bài nói) tới Microsoft Azure Speech để chấm phát âm. Họ tên, email và mã học viên không gửi cho Microsoft. Dữ liệu được xử lý tại Singapore. Theo tài liệu của Microsoft, dịch vụ chấm phát âm không giữ dữ liệu sau khi xử lý.
Học viên tại Việt Nam và chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Keliva do công ty đăng ký tại Úc vận hành. Khi bạn dùng Keliva từ Việt Nam và bấm chấm điểm, âm thanh của bạn được chuyển ra nước ngoài (Singapore) chỉ để chấm phát âm và được xoá khỏi máy chủ Keliva ngay sau khi chấm xong. Bạn có thể rút đồng ý bất cứ lúc nào trong Tài khoản. Muốn thực hiện quyền của chủ thể dữ liệu (truy cập, sửa, xoá, rút đồng ý), nhắn support@daothihang.com.
Chia sẻ và bảo mật
Keliva không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp cần thiết để vận hành dịch vụ, gồm hạ tầng hosting/kho lưu trữ, Microsoft Azure Speech để chấm phát âm, nhà cung cấp gửi email giao dịch, CDP/CRM để thực thi giao tiếp đã được phép, Apple/Google cho gói App và Stripe cho Coaching khi các kênh thanh toán tương ứng được bật; hoặc khi pháp luật yêu cầu. Dữ liệu được truyền qua HTTPS; bản ghi trong kho của Keliva không được công khai.
GHL hoặc tag trong công cụ giao tiếp không phải nguồn sự thật về thanh toán hay quyền truy cập. Quyền học do hệ thống quyền của Keliva quản lý, gồm quyền chương trình đã xác minh và quyền được người vận hành cấp có chứng cứ.
Xóa dữ liệu
Bạn có thể vào menu tài khoản trong ứng dụng và chọn “Xóa tài khoản”. Keliva ghi nhận yêu cầu bền vững, vô hiệu hóa các phiên đăng nhập ngay, rồi tự động thử lại cho đến khi đã xóa hồ sơ, email, bản ghi đồng ý chấm điểm, yêu cầu và xác nhận coach, consent giao tiếp, bản ghi trong kho Keliva, kết quả đánh giá, lịch sử luyện tập, dữ liệu phiếu đầu vào Coaching và quyền truy cập. Bản ghi gửi chấm không được dịch vụ chấm phát âm của Microsoft lưu lại theo công bố của họ, nên không có bản sao cần yêu cầu xoá riêng ở đó.
Trẻ em
Keliva được thiết kế cho người từ 16 tuổi trở lên. Người dưới 16 tuổi chỉ được sử dụng khi có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ.
Liên hệ
Global Experts Pty Ltd
Email: support@daothihang.com
Keliva Privacy Policy
Keliva is operated by Global Experts Pty Ltd. A name is optional. An email is linked only after email verification and is used to save or recover results and send necessary transactional notices. Marketing is sent only with recorded consent, which you may withdraw. We also collect recordings you choose to make, pronunciation results, recommended lessons and practice history.
Keliva does not currently collect payment information.
Rehearsal recordings remain only on your phone and disappear when you close the screen. Scored recordings are sent through Keliva to Microsoft Azure Speech (hosted in Singapore) after consent. Keliva deletes audio immediately after scoring, including when scoring fails. If scoring fails, record again to retry. Returned transcripts and scores remain in your results until account deletion. Recording consent scope, version, acceptance and withdrawal times are stored. You can withdraw scoring consent in Account.
Microsoft Azure Speech receives the audio, the expected English text and, for speaking tasks, the task prompt. Your name, email and learner ID are not sent to Microsoft. The data is processed in Singapore. According to Microsoft's published documentation, the pronunciation assessment service does not retain data after processing.
Vietnam-based learners and overseas data transfer
Keliva is operated by a company registered in Australia. When you use Keliva from Vietnam and tap score, your audio is transferred overseas (Singapore) only for pronunciation assessment and is deleted from Keliva's servers immediately after scoring. You can withdraw consent at any time in Account. To exercise data-subject rights (access, correction, deletion, withdrawal of consent), email support@daothihang.com.
Feedback answers are used only to improve the Keliva app, not for advertising and not shared with third parties. Signed invite links expire after 30 days. No payment or commission is made for inviting friends. Inviting friends is optional.
Coaching
When you take coaching, you choose your coach and can change coach at any time. Only the coach currently responsible for you can contact you, see your progress and scores, and listen to your practice recordings. These recordings are kept for 30 days and then deleted automatically. If you only practise in the app, your recording is deleted right after scoring.
We do not sell personal data. Necessary processors may include hosting and private object storage, Microsoft Azure Speech, transactional email delivery, a CDP/CRM for permitted communications, Apple/Google for App subscriptions, and Stripe for Coaching when those payment channels are enabled. GHL tags are not payment or entitlement authority. Data is sent over HTTPS and Keliva recordings are stored privately.
You can request deletion from the account menu. Keliva durably records the request, disables account sessions immediately, and retries automatically until it has removed the profile, verified email, recording and communication consents, coach requests and confirmations, Keliva-held recordings, assessment and practice history, Coaching intake data, and access records. The pronunciation service does not retain the scored recording according to Microsoft's published statement, so there is no separate copy there to request deletion of.
Keliva is intended for people aged 16 and over. A person under 16 may use it only with parental or guardian consent and supervision.